Motywowanie « Coaching, szkolenia indywidualne, szkolenia dla ubezpieczycieli i doradztwo personalne

Motywowanie

Czy próbowałeś kiedyś zachęcić kogoś do działania i nie udało Ci się, a nie wiesz dlaczego? Czy miewasz poczucie, że twój pomysł jest doskonały a inni go nie doceniają? Czy w Twoim otoczeniu dostrzegasz osoby, które warto do czegoś skłonić, ale nie masz pomysłu jak do nich dotrzeć?

Kluczem jest umiejętność motywowania. Większość ludzi pragnie zaspokojenia kilku ważnych, fundamentalnych potrzeb: chcą być szczęśliwi, spełnieni, doceniani, chcą być lubiani przez innych i czuć się bezpiecznie. Brzmi tak prosto, że aż trywialnie…

I pozornie wydaje się łatwe do osiągnięcia!

Kłopot pojawia się, kiedy na gruncie zawodowym potrzebujesz te elementarne potrzeby przełożyć na język motywowania współpracowników i sprawić by dobrze wykonywali swoje zadania.

Bo niby w jaki sposób bezbrakowość produkcji jaką wykona operator łączy się z poczuciem szczęścia? Albo osiągnięcie targetu sprzedażowego zapewni handlowcowi sympatię innych?

A jak poprawnie prowadzona dokumentacja kadrowa-płacowa ma dać księgowej poczucie spełnienia?

Wbrew pozorom każda z tych rzeczy jest możliwa. Jak? O to warto „zapytać” samych zainteresowanych. Elementarne potrzeby, o których była mowa w poprzednim akapicie, część ludzi traktuje jak nadrzędne cele do osiągnięcia a część jak naczelne zasady, którymi się w życiu kierują. W każdym z tych przypadków mówimy o tym, że są to ważne wartości. Wartości są jednak pojęciami dość ogólnymi a przez to bardzo pojemnymi. Każdy z nas, kto choć trochę się nad tym zastanowił, doskonale czuje czym jest dla niego szczęście lub spełnienie i potrafi podać konkretne przykłady, kiedy były one obecne w jego życiu. I każdy z nas będzie miał własny bardzo indywidualny zestaw takich sytuacji – nie znajdziemy dwóch takich samych. To oznacza, że dla każdego można zbudować osobistą definicję operacyjną sposobu realizacji wartości życiowych. Mówiąc inaczej każdy z nas wie co i jak potrzebuje robić, aby odczuwać szczęście, poczucie bezpieczeństwa czy sympatię innych.

Jednak nie zawsze, nie każdy i nie w we wszystkich sytuacjach jesteśmy tego świadomi.

Tajemnica wysokiej automotywacji polega na uświadomieniu sobie swoich definicji operacyjnych, czyli określeniu co konkretnie mam robić, aby realizować najważniejsze dla mnie wartości.

Sztuka motywowania innych polega na odkryciu/ustaleniu definicji operacyjnych swoich współpracowników i przełożeniu ich na rzeczywistość organizacyjną. Proste?

Proste jako pomysł na skuteczny mechanizm motywowania. Aby zastosować tę ideę w praktyce – trzeba nauczyć się działać według kilku ważnych kroków.

Załóż, że każdy jest panem swego świata i wie co jest dla niego dobre. Twoją rolą jako przełożonego jest pomóc innym uświadomić to sobie. Jest kilka sposobów: bieżący dobry kontakt, sesje coachingu, szkolenia, spotkania robocze, rozmowy okresowe… Ważne jest, abyś ty jako przełożony wybrał taką płaszczyznę dialogu ze współpracownikami, która również dla ciebie będzie komfortowa.

Ludzie wolą żyć w przyjaznym, motywującym środowisku. Ponieważ wszyscy wolimy czuć się lepiej zamiast gorzej, działać skutecznie zamiast bezproduktywnie i osiągać sukcesy zamiast porażek – twoi współpracownicy chętnie pomogą ci w stworzeniu takich warunków i zasad pracy, które im to ułatwią. Pod warunkiem, że zapewnisz im taką możliwość.

Pieniądze są jednym z motywatorów, wcale nie najważniejszym. Mit o wysoce motywującej wartości pieniądza jest bardzo rozpowszechniony. Tymczasem wysoka pensja lub podwyżka jako motywatory sprawdzają się na chwilę, bo ich posiadacz szybko się przyzwyczaja do wyższych dochodów. Poza tym po zaspokojeniu pewnego poziomu potrzeb przestaje mieć znaczenie czy zarabia się o 10% czy o 50% więcej jeśli nie są spełnione wymagania dotyczące warunków i klimatu pracy.

System motywowania musi być klarowny i sprawiedliwy. Twoją rolą jako przełożonego jest tak skonstruować i przedstawić swoim ludziom sposób nagradzania ich wysiłków, aby traktował wszystkich sprawiedliwie, uwzględniał ich indywidualne możliwości, specyfikę pracy oraz aby mechanizm porównania pomiędzy pracownikami był dla wszystkich czytelny i akceptowalny. Jest na kilka sposobów: matryce kompetencji, system punktowy, rankingi kluczowych zadań… Od specyfiki organizacji zleży który z nich może okazać się najbardziej adekwatny.

Zasady wypracuj wspólnie z tymi, których one dotyczą. Wszyscy lubimy mieć wpływ na to co się z nami dzieje. Jeśli zaangażujesz swoich współpracowników w tworzenie lub choćby recenzowanie systemu motywacyjnego osiągniesz kilka celów naraz: poczują, że się z nimi liczysz i szanujesz ich zdanie, mogą ci na prawdę pomóc w uniknięciu błędów, masz szansę spojrzenia na sprawę z ich perspektywy, zwiększa się ich zaangażowanie w pracę i uczestnictwo w systemie oceny, który sami współtworzyli.

Postępowanie według wypracowanych zasad uznaj za priorytet. Nie ma nic bardziej demoralizującego jak głoszenie przykazań, których nikt nie przestrzega. Przede wszystkim ty sam powinieneś świecić przykładem w stosowaniu się do nich. „Ryba psuje się od głowy”. Twoi współpracownicy zawsze patrzą na to jak się zachowujesz i traktują to jako drogowskaz. Druga ważna rzecz to konsekwentne egzekwowanie przestrzegania zasad. Precedensy bywają bardzo niebezpieczne i podważają sens istnienia systemu. Jeśli jakaś zasada nie działa lub zdarza się zbyt wiele sytuacji „wyjątkowych” – to znaczy, że trzeba ją zmodyfikować lub wymienić na inną.

Udzielaj innymi konstruktywnej informacji zwrotnej i oczekuj jej od swoich współpracowników. Przepływ informacji na temat efektów pracy, jakości jej przebiegu oraz specyfiki relacji międzyludzkich jest ważnym elementem w procesie motywowania. Twoją rolą jako przełożonego jest zadbać o to, aby był on stałym elementem kultury organizacyjnej twojego zespołu.

Ludzie lubią odnosić sukcesy – stwarzaj im taką możliwość. Tutaj kluczowa będzie twoja wiedza o współpracownikach, bo sukces niejedno ma imię. Są tacy, dla których awans pionowy będzie karą, bo nie lubią ponosić odpowiedzialności za pracę innych osób (i wyższa pensja wcale tego nie zrekompensuje!). Dla nich okazją do sukcesu będzie trudne zadanie do indywidualnego wykonania. Są też tacy, którzy nowe wyzwania traktują jak zagrożenie, bo cenią sobie spokój i powtarzalność pracy. Dla nich okazją do sukcesu będzie podniesienie normy jakości dla tego co już robią dobrze. Stwarzaj ludziom okazję do odnoszenia sukcesów w sposób jaki będzie podnosił ich motywację i samoocenę.

Okazuj ludziom szacunek i sympatię najczęściej jak to możliwe. Mało kto chce wykonywać pracę latarnika lub kapitana jednoosobowego kutra rybackiego, ponieważ jesteśmy istotami społecznymi. To oznacza, że dodatkową gratyfikacją jaką czerpiemy z pracy zawodowej jest możliwość nawiązywania kontaktów z innymi. Im te kontakty są bardziej satysfakcjonujące – tym większe zadowolenie z pracy. Ważne jest tu okazywanie szacunku dla twoich współpracowników jako osób oraz docenianie ich osiągnięć, wkładanego wysiłku oraz poziomu lojalności wobec organizacji. Sposób w jaki się to odbywa warto dopasować do każdego indywidualnie.

Jak widać skuteczne motywowanie innych to proces, w którym olbrzymią rolę odgrywają trzy zasadnicze elementy: umiejętność zdobywania i wykorzystywania wiedzy o tym co jest ważne dla twoich współpracowników, elastyczność i kreatywność w tworzeniu motywującego środowiska pracy oraz szacunek do innych jako ludzi i do pracy jaką wykonują.

Każdy z tych elementów można rozwijać, kształtować i wzmacniać. Serdecznie zapraszamy na szkolenie które temu służy!

Powiązane z tematem szkolenie otwarte:

Motywowanie

Motywowanie

Ekspert

Zadaj pytanie