Każda organizacja to ludzie w niej pracujÄ…cy oraz procesy w niej funkcjonujÄ…ce. Ludzie wnoszÄ… swoje kompetencje, które ujÄ™te w odpowiednie procesy tworzÄ… wartość, generujÄ… przychody i zysk oraz przyczyniajÄ… siÄ™ do osiÄ…gniÄ™cia zadowolenia klientów (zewnÄ™trznego i wewnÄ™trznego). W wymagajÄ…cym Å›rodowisku biznesowym przetrwajÄ… tylko ci, którzy sÄ… zdolni do ciÄ…gÅ‚ej adaptacji, czy to poprzez dokonywanie wiÄ™kszych zmian w organizacji, czy też jedynie poprzez optymalizacjÄ™ sposobów dziaÅ‚ania. Mapowanie i optymalizacja procesów jest narzÄ™dziem, które można wykorzystać w obu powyższych przypadkach. DziaÅ‚anie to pozwala identyfikować sÅ‚abe punkty zwiÄ…zane ze sposobem funkcjonowania organizacji oraz podpowiada jak te sÅ‚abe punkty eliminować.
Grupa docelowa:
- Kadra kierownicza odpowiedzialna za zarzÄ…dzanie procesami w organizacji,
- Pracownicy oraz całe zespoły uczestniczące w procesach funkcjonujących w organizacji.
Cel warsztatu:
- Przekazanie praktycznej wiedzy na temat kluczowych elementów mapowania i optymalizacji procesów w organizacji,
- Przygotowanie uczestników do wykorzystania nabytej wiedzy w celu optymalizacji wykorzystania zasobów w firmie.
Zawartość merytoryczna warsztatu:
1. Definicja procesu i określanie potrzeby jego optymalizacji
a. Czy organizacja może sprawnie funkcjonować bez procesów?
b. WpÅ‚yw źle funkcjonujÄ…cych procesów na organizacjÄ™
2. Etap I: Przygotowanie do mapowania i optymalizacji procesu
a. Dokumentacja wstępna na temat funkcjonowania procesu w firmie
b. NarzÄ™dzia wykorzystywane przy mapowaniu i optymalizacji procesów
3. Etap II: Zbieranie informacji wyjściowych
a. ŹródÅ‚a informacji na temat przebiegu procesu
b. Efektywne gromadzenie danych na temat procesu
4. Etap III: Optymalizacja/projektowanie nowego procesu
a. Szukanie ukrytych oszczędności i efektywności w procesie
b. Pułapki przy optymalizacji/projektowaniu nowego procesu
5. Etap IV: Weryfikacja wspóÅ‚dziaÅ‚ania nowego procesu z innymi procesami w firmie
a. Obszary ryzyka utrudniajÄ…ce funkcjonowanie nowego procesu
b. Eliminowanie obszarów ryzyka
6. Etap V: Wdrażanie i monitorowanie nowego procesu
a. Elementy kluczowe do efektywnego wdrożenia procesu
b. Monitorowanie efektywności nowego procesu
KorzyÅ›ci dla uczestników:
- Praktyczna znajomość sposobów mapowania i optymalizacji procesów w organizacji,
- UmiejÄ™tność wykorzystania mapowania procesów do zrozumienia sposobu dziaÅ‚ania organizacji,
- Zrozumienie krytycznych elementów niezbÄ™dnych, aby mapowanie i optymalizacja procesów byÅ‚y skuteczne,
- UmiejÄ™tność wykorzystania mapowania i optymalizacji procesów do projektowania zmian w organizacji.
Metodyka:
Praktyczny warsztat przedstawiajÄ…cy w przystÄ™pnej formie elementy zwiÄ…zane z mapowaniem i optymalizacjÄ… procesów. Zdobyta wiedza jest od razu stosowana w ćwiczeniach zwiÄ…zanych z codziennym oraz zawodowym życiem, co pozwala na lepsze zrozumienie i przyswojenie wiedzy oraz umiejÄ™tność jej praktycznego stosowania.